嘉善县图书馆开展“树形象·展风采”礼仪培训活动
2019年05月31日

  嘉善县图书馆新馆将在6月向全县读者开放,为了更好的服务读者5月30日——5月31日嘉善县图书馆开展了“树形象展风采”礼仪培训。

  本次培训老师是信息技术学校的陈佳嫒老师对象为全馆工作人员。礼仪老师结合图书馆服务的特点,为员工讲解了仪容规范、着装规范、服务状态、情绪管理四大服务意识。为了达到更好的培训效果,礼仪老师为员工开展了一对一的实操训练,规范了工作人员的站姿、走姿、坐姿、蹲姿以及微笑服务和眼神的交流。培训的最后还进行了成果的展示。

  礼仪姿态有助于提高馆内员工的自身修养,在工作中更能有效地促进我们社会交往、改善人际关系,特别是今后服务读者的过程中一个微笑、一句关心就能给读者带来温暖。本次培训使大家在愉快的氛围中掌握了规范的服务礼仪,也在今后的工组中能更好的服务广大的读者朋友。


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